„Zavreli nám kolegu do mraziaceho boxu." Šéfka obchodnej inšpekcie opisuje šokujúce praktiky podnikateľov
Deti nám prestali páchnuť od tabaku, ale "fajčia" naďalej. E-shopy dnes ponúkajú nové psychoaktívne látky a bylinné produkty s takzvanými dizajnovými drogami. K dispozícii sú vysoko návykové nikotínové vrecká, e-cigarety, zahrievaný tabak alebo bylinné cigarety.
Nadežda Machútová, ústredná riaditeľka Slovenskej obchodnej inšpekcie.
„Ja si pamätám aj časy, keď podnikatelia ostentatívne pred našimi inšpektormi čistili svoju zbraň, alebo nám kolegu zavreli do mraziaceho boxu. Toto sa už stáva sporadicky, ale doba je napätejšia a vzťahy čoraz konfrontačnejšie, to je pravda,“ hovorí riaditeľka Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) Nadežda Machútová.
Slovenská obchodná inšpekcia okrem iného vykonáva pravidelné kontroly týkajúce sa zákazu predaja tabakových výrobkov a výrobkov určených na fajčenie osobám mladším ako 18 rokov.
Slovenská obchodná inšpekcia pravidelne vykonáva kontroly, ako sa dodržiava zákaz predaja tabakových výrobkov osobám mladším ako 18 rokov. Minulý rok dosiahol počet kontrol dokonca takmer tisíc a zistilo sa, že výrobky na fajčenie si dokáže kúpiť takmer každé štvrté dieťa na Slovensku. Ako často máte kapacitu urobiť sériu takýchto kontrol?
Takéto kontroly vykonávame v spolupráci s iniciatívou Na veku záleží predovšetkým v letných mesiacoch. Má to aj praktické dôvody, pretože sa nám počas prázdnin ľahšie zháňajú figuranti, maloletí a dospievajúci, ktorí vykonávajú tzv. mystery shopping. Aj ich zákonní zástupcovia sú ochotnejší nám ich uvoľniť. Zatiaľ posledná kontrola vykonaná v roku 2025 bola naozaj najmohutnejšia, pretože sme vykonali 957 inšpekcií, čo je v porovnaní s predchádzajúcim obdobím nárast o 12 %. Keď si zoberieme, že za rok vo všeobecnosti vykonáme okolo 12-tisíc kontrol a toto bolo takmer tisíc, pričom SOI dozoruje okolo päťsto právnych predpisov a má široké portfólio kompetencií, tak téme zákazu predaja tabakových výrobkov nedospelým osobám sa venujeme naozaj zodpovedne.
Video
Relácia IDE O ZDRAVIE
Rozhovor v štúdiu Pravdy s riaditeľkou SOI Nadeždou Machútovou.
Pričom teraz už nemôžeme hovoriť iba o kontrole predaja tabakových výrobkov, ale vo všeobecnosti „výrobkov na fajčenie“. Dnes sú už rôzne formy výrobkov obsahujúcich nikotín bez prítomnosti tabaku, nehovoriac o rôznych dizajnových drogách a nových chemických molekulách, ktoré obchádzajú zákon…
Presne tak. Najväčší problém sú jednorazové elektronické cigarety, ale aj rôzne dizajnové drogy, ku ktorým sa ešte v rámci rozhovoru dostaneme. Dokonca nám volal narkoman, ktorý je zvyknutý na „klasické drogy“ ako kokaín, heroín, že čo za „svinstvo“ sa to predáva na trhu, že bol z toho tri dni úplne mimo.
Fiktívny nákup takýchto výrobkov robia figuranti mladší ako 18 rokov. Zaujímalo by ma, akým spôsobom si ich najímate? Ako si ich vyberáte? Predpokladám, že aby to bolo férové aj voči predajcom, ten maloletý či dospievajúci musí vyzerať na svoj vek a nie výrazne staršie.
Boli časy, keď sme „používali“ aj svoje vlastné deti – ak sme ich mali v potrebnom veku. Teraz nám už roky pri výbere výrazne pomáha agentúra a iniciatíva Na veku záleží, s ktorou úzko spolupracujeme. Probandov si najímame vo dvoch vekových kategóriách – maloletých vo veku od 11 do 14 rokov a mladistvých od 15 do 17 rokov. Od týchto dvoch vekových kategórií sa neskôr odvíjajú aj sankcie, ktoré sú pre predajcu logicky prísnejšie u mladších detí. Pretože, áno, stáva sa, že aj 11-ročnému dieťaťu niekto predá cigarety. Tu však nejde o situáciu, že by si nejaká „teta“ za pultom myslela, že má pred sebou dospelého, skôr sa to uskutoční v zmysle: „Teta, predáte aj mne cigarety?“ A teta predá. Jednou z podmienok je, že dieťa nesmie mať mejkap, nesmie mať na hlave kuklu, na tvári okuliare, kapucňu a podobne. Aj my musíme byť k predajcom korektní a nerobiť deti staršími, ako v skutočnosti sú. S ich zákonným zástupcom sa spisuje písomná dohoda, a keď dieťa vykoná kontrolný nákup, zaplatí, následne ešte sledujeme, či mu vydajú doklad o kúpe, a potom už odchádza mimo dosahu, do bezpečia. A následne nastupuje inšpektor SOI.
Kontrolujete rôzne predajné kanály od gastroprevádzok cez čerpacie stanice, e-shopy, obchodné reťazce až po trafiky a novinové stánky. Koľko takých kontrol sa stihne napríklad v priebehu jedného dňa?
To si už manažujú jednotlivé inšpektoráty. Ak je dobrý deň a vyhovujúce počasie, dokážu s dieťaťom zvládnuť aj šesť-osem kontrol. Jednotlivé predajné kanály sa plánujú tak, aby neboli pridlhé presuny, aby dieťa dlho „netrpelo“ a nebojte sa, dostane aj najesť a napiť. (úsmev) Ešte musím dodať, že osobné údaje dieťaťa sú vždy chránené v zapečatenej obálke v spise, meno dieťaťa nie je ani v rozhodnutí o sankcii, sú tam vždy len iniciály. K rozpečateniu obálky môže pristúpiť až súd, ak by naše rozhodnutie išlo aj na súdne preskúmanie. Svojich figurantov si chránime.
Keď hovoríme o tejto téme, aké sú reakcie predávajúcich, ktorých pristihnete pri porušení zákona? Vieme, že doba je čoraz agresívnejšia.
Sú rôzne typy predávajúcich. Sú takí, ktorým je to úprimne ľúto, lebo nemali záujem porušiť zákon, neodhadli vek mladistvého alebo si v rýchlosti zle prepočítali vek na základe dátumu narodenia. Rastie však aj agresivita predávajúcich a viackrát sme už museli volať políciu, lebo hrozila fyzická inzultácia našich inšpektorov. Ja si však pamätám aj časy, keď podnikatelia ostentatívne pred našimi inšpektormi čistili svoju zbraň, alebo nám kolegu zavreli do mraziaceho boxu. Toto sa už stáva sporadicky, ale doba je napätejšia a vzťahy čoraz konfrontačnejšie, to je pravda. Musím dodať, že problém je skôr s individuálnymi predajcami a malými prevádzkami, vo veľkých obchodných sieťach a v špecializovaných trafikách nezažívame tieto druhy problémov v zmysle konfliktných a vypätých situácií.
Čo všetko ste počas kontroly s deťmi a dospievajúcimi nakupovali? Už sme spomenuli, že doba fajčenia klasických cigariet plnených tabakom je dávno preč a možností, čo fajčiť, vapovať, inhalovať, šnupať, žuvať, cmúľať a neviem čo ešte, je neúrekom.
Prvýkrát sme výsledky vyhodnocovali aj podľa typu kupovaného výrobku. Jedna skupina výrobkov boli tabakové výrobky (klasické cigarety, žuvací tabak či tabak do vodnej fajky), potom zariadenia určené na nahrievanie tabaku či tabakové náplne, ďalej výrobky určené na fajčenie ako jednorazové či nabíjacie elektronické cigarety s nikotínom, náplne do elektronických cigariet, vaporizéry bez obsahu nikotínu určené na fajčenie sušiny rôznych bylín a bylinné výrobky na fajčenie. Práve tie posledné menované predstavujú pre mladých enormné riziko, pretože ide o rôzne dizajnové drogy, aké ľudia v našej vekovej kategórii často ani nepoznajú a v živote sme o nich nepočuli. A odrazu je dieťa dva-tri dni mimo, ocitne sa na centrálnom príjme v nemocnici a rodičia sú v šoku.
Preklikla som sa na jeden e-shop, kde predávajú posvätnú šamanskú rastlinu z Mexika. Má vyvolať intenzívne vnemové halucinácie popisované ako „cestovanie naprieč dimenziami či rozpúšťanie ega“, pričom účinok sa dostavuje takmer okamžite. Podľa popisu môže spôsobiť až hlbokú stratu identity či amnéziu a odporúča sa prítomnosť triezveho pozorovateľa. Je mi jasné, že nie ste odborníčka na závislosti a nemáte zdravotnícke vzdelanie, ale predpokladám, že práve takéto „listy šalvie“, ktoré azda môžu byť rizikovejšie ako zakázané THC v marihuane, často obídu našu legislatívu.
Presne tak. Naša legislatíva sleduje vývoj nových psychoaktívnych látok len veľmi ťažkopádne. Zaradenie novej látky na zoznam drog trvá rok a pol, a to využívajú predajcovia cez rôzne automaty a e-shopy. Jednu takúto predajnú sieť sa nám dokonca podarilo rozložiť, išlo o čuchacie soli, kde sa vo svete zaznamenali aj úmrtia po vdychovaní koncentrovaných výparov priamo do pľúc. Už sme mali aj stretnutie na ministerstve zdravotníctva. Existuje snaha prijať zákon, ktorý by zakázal celú skupinu podozrivých psychoaktívnych látok naraz, takže výrobcovi by už nepomohlo len mierne pozmeniť chemický vzorec, aby obišiel zákaz predaja. Samozrejme, toto je téma na diskusiu pre iných odborníkov a nás v tejto chvíli zaujíma najmä to, aby podobné výrobky nikto nepredal zákazníkovi mladšiemu ako 18 rokov. Bohužiaľ, práve počas 20 kontrolných nákupov bylinných výrobkov určených na fajčenie s figurantmi došlo až k 14 porušeniam zákona, čo je 70 % podiel.
Do tzv. mystery shoppingu neboli zaradené populárne nikotínové vrecúška, ktoré si deti vkladajú do úst, často medzi zuby a líce. Pritom je to veľký problém, lebo často obsahujú vysokú dávku nikotínu, ale rodič ani učiteľ nemajú veľkú šancu odhaliť ich. Majú rôzne príchute, pekne voňajú, dokonca môžu mať veľmi lákavé obaly podobajúce sa gumené medvedíky atď.
Za minulej vlády bola vzácna iniciatíva riešiť aj toto, ale bolo to dané do kompetencie obcí a polície. Je to veľká škoda, pretože SOI má na starosti celé portfólio výrobkov – okrem nešťastných nikotínových vrecúšok. A teraz nevidíme, že by niekto v tomto smere robil kontrolu. Takže je to pole neorané. V súčasnosti je to politická téma, či zakázať jednorazové elektronické cigarety, alebo nie, a v tom zákone by mali byť riešené aj nikotínové vrecúška. A podobne aj ďalšie nekalé praktiky, keď vám k nákupu cigariet predajca pridá ako bonus darček v podobe piva, šampónu a podobne. Detská pľúcna lekárka MUDr. Iveta Neuschlová aj na našej tlačovej konferencii pred časom upozornila, že všetky formy fajčenia sú pre deti a mládež škodlivé, bezpečnou formou fajčenia nie sú ani bylinné formy cigariet. Označovanie ako „prírodné a bez nikotínu“ alebo ako „zberateľské predmety“ je irelevantné, je to nevymáhateľné odporúčanie, ale dôležité je, že výrobok je spôsobilý na fajčenie.
V ktorom kraji ste odhalili najviac porušení zákona?
Opakovane nám vyskočil Trnavský kraj. Je to zaujímavé, lebo hneď vedľajší Bratislavský kraj má najlepšie výsledky.
A čo sa týka jednotlivých predajných kanálov? Kde najviac porušujú zákon – v trafikách či v e-shopoch?
V trafikách, ktoré sa špecializujú na predaj tabakových výrobkov či výrobkov na fajčenie, práveže nie. Tie patria medzi najlepších. Aj keď by som očakávala, že v špecializovaných prevádzkach tohto typu raz budeme mať jednu veľkú nulu, čo sa týka porušení zákona. Najväčší problém majú gastroprevádzky alebo rôzne iné prevádzky so zmiešaným tovarom, kde si okrem cigariet kúpite aj elektrotovar, textil a podobne. Najvyšší podiel kontrol so zistenými nedostatkami teda mali gastroprevádzky, následne iné prevádzky, na treťom mieste boli čerpacie stanice, potom e-shopy, obchodné reťazce a najmenej problémov je v trafikách a novinových stánkoch, ale aj tam stále zisťujeme porušenia zákona.
A podľa typu výrobku?
Tam najhoršie dopadli spomínané bylinné výrobky a jednorazové elektronické cigarety s nikotínom. Ak by sme zobrali do úvahy iba tie, na Slovensku si každé tretie dieťa zakúpi jednorazovú elektronickú cigaretu, ktorá obsahuje možno toľko nikotínu ako polovica škatuľky cigariet. Užívatelia si z nej často poťahujú po celý deň, neuvedomujúc si, že prijali toľko nikotínu, akoby vyfajčili 3 až 10 klasických cigariet. Čo však musím pochváliť, sú predajcovia zariadení na zahrievanie tabaku. Majú tak nastavený systém, že klient pod 18 rokov si ich výrobok nedokáže zakúpiť. Pri predaji samotných tabakových náplní sa na niektorých miestach zistili isté nedostatky, ale podiel kontrol nákupu samotných zariadení na zahrievanie tabaku nedospelými zákazníkmi zaznamenal v rámci nášho mystery shoppingu nulu.
A čo napríklad doručenia cez rôzne balíkomaty alebo kuriérov?
Aj tieto predajné kanály sme kontrolovali. Raz sme zaznamenali, že kuriér si neoveril vek toho, kto preberal balík s citlivým tovarom, a v deviatich prípadoch sa neoveril vek na odbernom mieste. E-shop môže mať elektronicky nastavený systém na overenie veku už pri samotnej objednávke, je možné preukázať sa osobne v predajni, alebo to musí overiť kuriér či niekto na výdajnom mieste. To dnes môže byť prakticky hocijaká prevádzka – aj pani, čo predáva zákusky. Mali sme deti, figurantov, ktoré vyslovene čakali na kuriéra, ktorý neoveril ich vek. A potom sme fiktívny nákup robili aj tak, že sme v e-shope my z kancelárie na SOI zadali mylné údaje o občianskom preukaze a „prešlo nám to“. Takže kontrolný systém predajcu nefungoval.
Čo ďalej?
Ak má kontrola splniť svoj cieľ, musíte komunikovať s tými, ktorých sa to týka. Sedeli sme za okrúhlym stolom s obchodníkmi aj s asociáciou Na veku záleží. Samozrejme, chcem veriť, že všetci obchodníci túžia mať nulové výsledky, čo sa týka nedostatkov, nikto nechce problémy a pokuty. Často si robia aj vlastné mystery shoppingy, mali by vzdelávať a motivovať zamestnancov a brigádnikov, v pokladničnom systéme si nastaviť nástroje na overovanie veku, označovať zásielky, aby bola kontrola veku dvojúrovňová, opatrne sa správať v rámci marketingu najrizikovejších výrobkov a podobne. Požiadali sme obchodné reťazce, aby neumožňovali vo svojich priestoroch prenájom nákupných automatov, lenže automaty na novodobé psychoaktívne látky sa začínajú sťahovať na čerpacie stanice.
Mimochodom, viete, že je možné kúpiť aj tzv. fake urin, falošný moč do tzv. falošného penisu na oklamanie drogových testov? Výrobca ho prezentuje slovami: „Čaká vás drogový test v práci? Pracujete vo Volkswagene či na polícii a ste hulič? Žiadne obavy, synteticky vyrobený moč simuluje moč zdravého a triezveho človeka.“ To by mi ako rodičovi nikdy nenapadlo, že dieťa ma pri drogovom teste môže oklamať aj takýmto spôsobom. Vás áno?
Je to tragédia, že sa vyrába a legálne predáva niečo určené vyslovene na oklamanie drogových testov. Často som rada, že mám už pomerne dlho dospelé deti. Nástrah je veľa a stále pribúdajú. Dnes už dieťa nesmrdí od cigariet a ťažko zisťujeme, čo užilo alebo či fajčilo. Ďakujem médiám, že nám nové informácie neustále pomáhajú dostať medzi ľudí. Je pravda, že už sa nestáva, aby dospelý niekde v rade v obchode povedal dieťaťu: „Neboj sa, ja ti tie cigarety kúpim.“ Aspoň to si už nikto verejne nedovolí urobiť.
Súvisiace články
Rekonštrukcia zastávky MHD v centre Košíc prinesie obmedzenia cestujúcim aj vodičom. Ľudia šomrú, vraj potrvá pridlho.
Pozrite sa sem. Svyrydenková uviedla, že vláda si kladie za cieľ získať takmer desať miliárd hrivien z rozsiahlych privatizácií.
