Podpis na diaľku už nebude jednoduchý. Štát od júna sprísňuje pravidlá pri zmluvách, získať peniaze bude ťažšie
Od júna štát sprísňuje pravidlá pre finančné služby uzatvárané na diaľku, napríklad cez telefón či internet. Cieľom je lepšie chrániť spotrebiteľa pri produktoch ako úvery alebo poistenie, kde často dochádzalo k nejasnostiam či nátlaku. Zákon jasne určuje, aké práva má zákazník a aké povinnosti musí dodržiavať obchodník.
Video
Užitočná pravda -Máte auto v 100 % stave? V roku 2026 vám na STK aj tak môžu zakázať jazdu. Dôvod vás prekvapí
Zabudnutý doklad alebo neodoslaná platba za PZP vás v roku 2026 môže vyjsť poriadne draho. Stanice technickej kontroly prechádzajú najväčšou zmenou za posledné roky – poistenie sa stáva oficiálnou „technickou podmienkou“. Čo ak systém poistovateľa zlyhá?
Zdroj:
TV Pravda
Nové pravidlá sa zameriavajú najmä na samotné uzatváranie zmlúv bez osobného kontaktu. Upravujú aj možnosti odstúpenia od zmluvy, aby mal spotrebiteľ čas si rozhodnutie premyslieť. Dôležitou súčasťou je aj dohľad nad tým, či firmy tieto pravidlá dodržiavajú.
Zákon rieši aj dlhodobé alebo opakované služby. V takom prípade sa pravidlá vzťahujú hlavne na prvú zmluvu. Ďalšie úkony, ktoré z nej vyplývajú, sa už nepovažujú za nové zmluvy. Vďaka tomu je celý proces jednoduchší pre obe strany.
Čo musí obchodník povedať vopred?
Pri ponuke úveru, poistenia alebo inej finančnej služby na diaľku (napr. cez telefón či internet) má obchodník povinnosť dať spotrebiteľovi všetky dôležité informácie ešte pred podpisom zmluvy. Musí jasne povedať, kto je, čo ponúka, koľko to bude stáť, aké sú poplatky, riziká, podmienky platenia aj čo sa stane, ak klient nezaplatí načas. Zároveň musí uviesť kontakt, kam sa dá obrátiť pri problémoch, reklamáciách alebo sťažnostiach.
Tieto informácie musia byť napísané jednoducho, pravdivo a tak, aby si ich človek vedel uložiť (napríklad e-mailom). Spotrebiteľ ich musí dostať v dostatočnom predstihu, aby si ich stihol prečítať a rozhodnúť sa. Ak sa zmluva uzatvára telefonicky, obchodník musí hneď na začiatku povedať, kto volá a prečo, a upozorniť aj na nahrávanie hovoru.
Dôležité je aj to, že spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť a obchodník musí vysvetliť ako. Ak by vznikol spor, je to práve obchodník, kto musí dokázať, že všetky povinné informácie naozaj poskytol.
Práva spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku
Pred podpisom zmluvy na diaľku (napríklad cez telefón alebo internet) musí obchodník spotrebiteľovi všetko jasne vysvetliť. Nestačí len dať informácie, obchodník musí ich aj zrozumiteľne objasniť, aby človek vedel, do čoho ide, či je to pre neho vhodné a aké to môže mať následky, napríklad pri nesplácaní.
Spotrebiteľ má právo od takejto zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu. Bežne na to má 14 dní, pri niektorých produktoch aj 30 dní. Ak obchodník neposkytol potrebné informácie, lehota sa môže predĺžiť až na 12 mesiacov. Stačí, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení načas.
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zaplatí len za tú časť služby, ktorá mu už bola reálne poskytnutá. Táto suma musí byť primeraná. Spotrebiteľ zaplatí len za to, čo skutočne využil, nie žiadne pokuty navyše.
Obchodník však nemá právo požadovať ani túto úhradu, ak spotrebiteľa vopred jasne neinformoval o jej výške, alebo ak začal službu poskytovať bez toho, aby o to spotrebiteľ výslovne požiadal ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
Po odstúpení si obe strany musia vrátiť peniaze najneskôr do 30 dní. Spotrebiteľ vracia to, čo prijal, a obchodník vracia všetko ostatné okrem sumy za už poskytnutú službu.
„Platbu inú ako je celková suma odplaty za finančnú službu podľa § 3 ods. 1 písm. h) je spotrebiteľ povinný zaplatiť, ak s touto platbou výslovne súhlasil pred uzavretím zmluvy uzavretej na diaľku alebo pred odoslaním objednávky, ak sa zmluva uzavretá na diaľku uzaviera na základe objednávky spotrebiteľa. Obchodník nesmie v návrhu zmluvy uzavretej na diaľku alebo pri ktoromkoľvek úkone, ktorý predchádza uzavretiu zmluvy uzavretej na diaľku, ponúkať spotrebiteľovi predvolené možnosti, pri ktorých sa vyžaduje úkon spotrebiteľa smerujúci k ich odmietnutiu s cieľom vyhnúť sa úhrade dodatočných nákladov, “píšu v zákone.
Tento zákon nadobúda účinnosť 19. júna 2026 a od tohto dátumu sa nové pravidlá budú uplatňovať na všetky zmluvy uzatvárané na diaľku.
Súvisiace články
Rekonštrukcia zastávky MHD v centre Košíc prinesie obmedzenia cestujúcim aj vodičom. Ľudia šomrú, vraj potrvá pridlho.
Pozrite sa sem. Svyrydenková uviedla, že vláda si kladie za cieľ získať takmer desať miliárd hrivien z rozsiahlych privatizácií.