Lekári až na druhej koľaji. Každý štvrtý človek robí nebezpečnú vec pre zdravie

Jeden zo štyroch dospelých v USA — čo zodpovedá viac ako 66 miliónom Američanov — uvádza, že použil nástroje umelej inteligencie alebo chatboty na získanie informácií alebo rád týkajúcich sa zdravia – fyzického aj psychického.

Vyplýva to z výskumu centra West Health-Gallup Center on Healthcare in America. Namiesto nahrádzania tradičnej zdravotnej starostlivosti viac ako polovica uvádza, že sa obracia na AI na doplnenie svojich skúseností so zdravotnou starostlivosťou, pričom túto technológiu využíva pred alebo po návšteve lekára.

Zistenia vychádzajú z národne reprezentatívneho prieskumu medzi viac ako 5 500 dospelými v USA, uskutočneného od októbra do decembra 2025.

Medzi Američanmi, ktorí v posledných 30 dňoch použili AI na zdravotné informácie alebo rady, sú najčastejšie uvádzanými dôvodmi snaha získať odpovede rýchlo (71 %) a snaha získať dodatočné informácie (71 %). Takmer sedem z desiatich (67 %) uvádza, že boli zvedaví, čo AI povie, a približne šesť z desiatich uvádza, že použili AI na vlastný výskum pred (59 %) alebo po (56 %) návšteve lekára.

Bez ohľadu na dôvod takmer polovica (46 %) Američanov, ktorí použili AI na zdravotné informácie, uvádza, že nástroj AI alebo chatbot im pomohol cítiť sa istejšie pri rozhovore s poskytovateľom zdravotnej starostlivosti alebo pri kladení otázok. Iní uvádzajú, že im pomohol identifikovať problémy skôr (22 %) alebo vyhnúť sa zbytočným lekárskym testom či zákrokom (19 %).

„Umelá inteligencia už teraz mení spôsob, akým Američania vyhľadávajú zdravotné informácie, robia rozhodnutia a komunikujú s poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti, a zdravotnícke systémy musia držať krok,“ povedal Tim Lash, prezident West Health Policy Center, neziskovej a nepolitickej organizácie zameranej na starnutie populácie a dostupnosť zdravotnej starostlivosti.

„Rizikom nie je, že sa AI vyvíja príliš rýchlo — ale že zdravotnícke systémy môžu postupovať príliš pomaly pri usmerňovaní jej využívania v zdravotníctve zodpovedným spôsobom,“ dodal.

Namiesto návštevy lekára rozhovor s chatbotom

Zatiaľ čo vlastný výskum je hlavným dôvodom využívania AI v oblasti zdravia, menší, no významný podiel nedávnych používateľov uvádza, že sa obracia na AI namiesto návštevy poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, najmä keď čelia bariéram v oblasti nákladov, dostupnosti alebo kvality.

Medzi nedávnymi používateľmi AI na zdravotné účely 27 % uvádza, že nechceli platiť za návštevu lekára, a 14 % uvádza, že si ju nemohli dovoliť. Jeden z piatich (21 %) uvádza, že nemal čas objednať sa, a 16 % uvádza, že nemali prístup k lekárovi alebo poskytovateľovi. Ďalších 21 % uvádza, že sa v minulosti cítili poskytovateľom odmietnutí alebo ignorovaní, a 18 % uvádza, že sa hanbili hovoriť s človekom.

Medzi nedávnymi používateľmi AI na zdravotné účely 84 % aj napriek tomu navštívilo poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, ale 14 % uvádza, že nenavštívili poskytovateľa, ktorého by inak navštívili, kvôli informáciám alebo radám získaným z AI. Po prepočte na celú populáciu dospelých v USA to predstavuje približne 14 miliónov Američanov, ktorí nenavštívili poskytovateľa po získaní zdravotných informácií generovaných AI.

Dôvera v AI zostáva rozdelená

Dôvera v zdravotné informácie generované AI však zostáva rozdelená. Medzi tými, ktorí ich konzultovali v posledných 30 dňoch, približne jedna tretina uvádza, že im dôveruje (33 %), jedna tretina im ani nedôveruje, ani nedôveruje (33 %), a približne jedna tretina im nedôveruje (34 %). Len 4 % však uvádzajú, že silno dôverujú ich presnosti, čo naznačuje, že mnohí Američania robia zdravotné rozhodnutia na základe informácií z AI bez plnej dôvery v ich presnosť.

Približne jeden z desiatich (11 %), ktorí uvádzajú, že v posledných 30 dňoch použili AI na zdravotné informácie alebo rady, uvádza, že AI im odporučila zdravotné informácie alebo rady, ktoré považovali za nebezpečné.

„Tieto údaje naznačujú, že hoci niektorí Američania môžu používať umelú inteligenciu ako náhradu za návštevu lekára, mnohí ju vnímajú ako nástroj na doplnenie svojej zdravotnej starostlivosti, ktorý im pomáha porozumieť symptómom, ktoré môžu pociťovať, a objasniť akúkoľvek diagnózu, ktorú dostanú od svojich lekárov,“ povedal Joe Daly, globálny managing partner v Gallupe.

Zatiaľ čo vyhľadávanie informácií je dominantným dôvodom, prečo sa ľudia obracajú na AI v oblasti zdravia, vzorce používania sa líšia podľa demografie. Mladší dospelí častejšie než starší využívajú AI na vlastný výskum — 69 % dospelých vo veku 18 až 29 rokov uvádza, že robia výskum pred návštevou lekára, v porovnaní so 43 % u osôb vo veku 65 rokov a viac.

Čo sa pýtame umelej inteligencie?

Účastníci výskumu, ktorí v posledných 30 dňoch použili AI na zdravotné informácie alebo rady, najčastejšie uvádzajú, že ju použili na získanie informácií o bežných zdravotných problémoch, vrátane fyzických symptómov (58 %) a výživy alebo cvičenia (59 %).

Používanie AI však presahuje kontrolu symptómov — používatelia uvádzajú, že ju využili aj na pochopenie vedľajších účinkov liekov (46 %), interpretáciu medicínskych informácií (44 %) alebo výskum diagnózy či zdravotného stavu (38 %). Takmer jeden zo štyroch (24 %) uvádza, že použil AI na skúmanie otázok duševného zdravia alebo emocionálnych problémov.