Keď je z 1000 eur zrazu 1080. Kedy cestovná kancelária môže pýtať ďalšie peniaze za už zaplatený zájazd?
Zaplatili ste za zájazd a tešíte sa, že už máte leto vybavené? Môže to byť predčasné.
Video
Užitočná pravda - Chcete kúpiť jazdené auto? Toto je návod, ako neprísť o peniaze
Zdroj:
TV Pravda
Zaplatená záloha ani doplatený celý zájazd ešte neznamená, že cestovná kancelária nemôže siahnuť klientovi hlbšie do vrecka. Zvýšenie ceny už dojednaného zájazdu pripúšťa občiansky zákonník len vo výnimočných prípadoch. Musí na to existovať zákonný dôvod, musí byť vopred dohodnuté v zmluve a organizátor musí zákazníkovi zrozumiteľne vysvetliť, prečo zdražuje a ako novú čiastku vypočítal.
Tri zákonné dôvody na zdraženie
„Organizátor zájazdu môže zvýšiť cenu iba vtedy, keď vzrastie cena dopravy v dôsledku drahších pohonných hmôt alebo iných zdrojov energie, zvýšia sa dane či poplatky spojené s cestovnými službami, prípadne sa zmení výmenný kurz týkajúci sa stanovenej ceny zájazdu,“ vypočítava Eduarda Hekšová, riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest.
Štyri podmienky
Rozhodne nestačí len obyčajný odkaz na „vývoj trhu“ alebo „zvýšené náklady“. V zmluve si cestovná kancelária musí možnosť navýšenia ceny výslovne vyhradiť. Zároveň by v nej mala opísať, podľa akého kľúča zvýšené náklady premietne do výslednej ceny zájazdu. Ďalej platí, že podľa daného výpočtu musí cestovná kancelária zájazd zlacniť, ak dôjde naopak k zníženiu opísaných nákladov. A štvrtá podmienka je, že organizátor musí navýšenie ceny zájazdu riadne oznámiť. Pritom nestačí iba oznámenie konečnej sumy. Spotrebiteľ by mal očakávať textovú podobu, zrozumiteľné zdôvodnenie a transparentný výpočet cenového navýšenia.
Musí spotrebiteľ prijať akékoľvek zdraženie?
Zásadné je tiež, o koľko sa zájazd predraží. „Pokiaľ cestovná kancelária zvýši cenu v súlade so zákonom a zmluvou o zájazde a navýšenie dosiahne maximálne osem percent z celkovej ceny zájazdu, k zdraženiu dôjde aj bez súhlasu spotrebiteľa. Oznámenie ale musí dostať najneskôr dvadsiaty deň pred začatím zájazdu. Ak príde neskôr, spotrebiteľovi nevznikne právo na zaplatenie rozdielu v cene zájazdu,“ vysvetľuje riaditeľka dTestu. V praxi to znamená, že ak zájazd stál 1000 eur, po oesmpercentmom navýšení bude stáť 1080 eur. Ak suma, ktorú cestovka pýta presiahne osem percent, máte právo od zmluvy odstúpiť.
Ak presiahne navrhnuté zdraženie osem percent z celkovej ceny zájazdu, už nejde o zmenu, ktorú musí spotrebiteľ automaticky akceptovať. V takejto situácii môže návrh prijať, alebo od zmluvy odstúpiť bez akejkoľvek sankcie v primeranej lehote stanovenej organizátorom zájazdu. Pokiaľ cestujúci v tejto lehote navrhované zvýšenie ceny neprijme, zmluva o zájazde zaniká.
Nenechajte sa odbiť
„Odporúčame, aby sa spotrebitelia nenechali odbiť všeobecným tvrdením o zdražení a vždy požadovali konkrétne zdôvodnenie s odkazom na výpočet uvedený v zmluve. Starostlivo by si mali strážiť aj hranicu osem percent a dvadsaťdennú lehotu na oznámenie cenového navýšenia. Ak nie sú na zvýšenie ceny splnené zákonné podmienky, nemusia sa spotrebitelia s navýšením ceny zmieriť,“ uzatvára Eduarda Hekšová z dTestu.
Súvisiace články
Rekonštrukcia zastávky MHD v centre Košíc prinesie obmedzenia cestujúcim aj vodičom. Ľudia šomrú, vraj potrvá pridlho.
Pozrite sa sem. Svyrydenková uviedla, že vláda si kladie za cieľ získať takmer desať miliárd hrivien z rozsiahlych privatizácií.