Zadržal vám bankomat kartu? Nepanikárte. Tu je krok, ktorý treba urobiť ako prvý
Používanie bankomatov je dnes pre väčšinu ľudí úplnou samozrejmosťou. Stačí vložiť kartu, zadať PIN a vybrať hotovosť. Niekedy sa však môže stať nepríjemná situácia, a to, že bankomat kartu nevráti. Pre mnohých ľudí je to stresujúci moment, pretože nevedia, čo majú robiť.
Video
Odborník z NBS o overovaní platieb: Petru a Petronelu banka akceptuje, na Kováč a Koláč vás upozorní, ale pošlete peniaze aj príjemcovi XXX?
Čo všetko vás pri odosielaní a prijímaní platieb na účet čaká od 9. októbra? Odpovedá Rudolf Pataki, vedúci oddelenia platobných systémov Národnej banky Slovenska.
Zdroj:
TV Pravda
Banky však odporúčajú zachovať pokoj a postupovať podľa niekoľkých základných krokov. V prvom rade je dôležité zostať pri bankomate a skontrolovať, či kartu nevydá neskôr. Ak sa tak nestane, treba kontaktovať banku, ktorá kartu vydala, a nahlásiť zadržanie karty.
V niektorých prípadoch môže banka kartu po kontrole bankomatu vrátiť. Často sa však z bezpečnostných dôvodov zablokuje a klientovi je vydaná nová karta. Preto je dobré vedieť, ako v takejto situácii postupovať a na koho sa obrátiť o pomoc.
Čo robiť, keď bankomat nevráti kartu?
365.bank upozorňuje, že ak bankomat nevráti platobnú kartu, môže to mať viacero dôvodov. Často ide o technický alebo bezpečnostný problém, no niekedy je príčinou aj samotná karta. Môže ísť napríklad o kartu, ktorá ešte nebola aktivovaná, je poškodená, zablokovaná alebo jej skončila platnosť. Bankomat kartu nemusí vydať ani v prípade, že je opakovane zadaný nesprávny PIN kód.
V takejto situácii banka odporúča čo najskôr kontaktovať zákaznícku linku alebo navštíviť pobočku. Pracovníci banky vysvetlia, ako ďalej postupovať, a preveria, čo sa s kartou stalo. Ak karta nie je zablokovaná a jej platnosť ešte neskončila, môže byť klientovi po kontrole doručená späť. V mnohých prípadoch je však jednoduchšie a rýchlejšie požiadať o vydanie novej platobnej karty.
365.bank upozorňuje, že ak použijete kartu v bankomate inej spoločnosti a zariadenie ju nevráti, zvyčajne sa k nej už nedostanete. V takom prípade banka odporúča čo najskôr požiadať o vydanie novej platobnej karty, napríklad na pobočke alebo prostredníctvom zákazníckej infolinky.
Odborníci radia, ako predísť problémom s kartou
V našom staršom článku sme informovali o tom, čo robiť v situácii, keď bankomat nevráti platobnú kartu. Takáto nepríjemnosť sa môže stať komukoľvek a pokojne aj počas dovolenky v zahraničí.
Odborníci na financie preto odporúčajú myslieť na niekoľko vecí ešte pred cestou alebo dovolenkou. Dôležité je skontrolovať nastavené limity na platobnej karte, najmä pre platby v obchodoch a výbery z bankomatov. Ak sú limity príliš nízke, môže sa stať, že kartou nedokážete zaplatiť alebo vybrať hotovosť.
V prípade, že sa vám na dovolenke stane, že vám bankomat nevydá kartu, môže to byť veľmi nepríjemná situácia. Človek sa zrazu ocitne bez platobnej karty v cudzine a často nevie, ako má postupovať. Odborníci preto radia zachovať pokoj a čo najskôr kontaktovať banku, ktorá kartu vydala.
Ak vám kartu bankomat nevráti alebo ju stratíte, je dôležité kartu čo najskôr zablokovať. Urobiť to môžete priamo v mobilnej aplikácii banky alebo telefonicky cez zákaznícku infolinku. Aj preto je dobré mať v mobile uložené číslo na infolinku banky, aby ste ju vedeli rýchlo kontaktovať.
Finanční odborníci zároveň upozorňujú, že ak bankomat kartu nevráti, nemusí to automaticky znamenať, že ju už nemožno používať. Ak máte kartu pridanú v mobilnej peňaženke, napríklad v Google Pay alebo Apple Pay, môžete ňou ďalej platiť cez telefón. Pre podobné situácie je zároveň rozumné mať pri sebe menšiu hotovosť alebo aj druhú platobnú kartu ako rezervu.
Súvisiace články
Rekonštrukcia zastávky MHD v centre Košíc prinesie obmedzenia cestujúcim aj vodičom. Ľudia šomrú, vraj potrvá pridlho.
Pozrite sa sem. Svyrydenková uviedla, že vláda si kladie za cieľ získať takmer desať miliárd hrivien z rozsiahlych privatizácií.