Vo Švajčiarsku prestali majiteľom Porsche fungovať mobilné služby. Problém je vážny
Asi nikoho nenadchne, ak si kúpi auto s dostupnosťou online služieb a tie zo dňa na deň prestanú fungovať. Automobilka problém priznáva, no opraviť ho na vlastné náklady aj tak nechce.
Majiteľom Porsche vo Švajčiarsku prestali fungovať všetky online služby, vrátane automatického núdzového volania.
Od 1. januára 2026 sa v niektorých modeloch Porsche prevádzkovaných vo Švajčiarsku zo dňa na deň zúžil rozsah dostupných online služieb. Presnejšie povedané – prestali úplne fungovať. Dôvodom je vypnutie siete 3G, na ktorú sa pri viacerých starších telematických riešeniach stále spoliehali online funkcie. V praxi to znamená, že majiteľ môže prísť o vzdialené ovládanie a kontrolu vozidla, online lokalizačné služby či ďalšie prvky digitálnej výbavy, ktoré si mnohí zákazníci spájajú s prémiovou značkou. Týka sa to viacerých modelov Porsche, vyrobených od roku 2016 prakticky až do súčasnosti.
Na problém upozornil švajčiarsky zákazník Gilberto G., ktorému po 1. januári prestali fungovať služby Porsche Connect v modeli 911 z roku 2020. Podľa jeho opisu sa výpadok týka viacerých funkcií, pričom za obzvlášť citlivé považuje obmedzenie služby súvisiacej s núdzovým volaním, keďže úzko súvisí s bezpečnosťou.
Porsche vo Švajčiarsku priznáva, že o situácii vie a pracuje na riešení, ktoré má dotknutým modelom umožniť opätovné používanie prepojených služieb. Zároveň však pripúšťa, že nie všade pôjde o jednoduchú softvérovú úpravu. Pri niektorých modeloch sa má problém vyriešiť aktualizáciou, inde má byť potrebný hardvérový zásah. A pri niektorých to nepôjde vôbec, majitelia majú jednoducho smolu. Konkrétne ide o Cayenne generácie E3 z modelových rokov 2018 až 2020. Pri ňom podľa doterajších informácií automobilka nevidí schodné riešenie ani cez softvér, ani cez „zmysluplnú“ výmenu hardvéru.
Práve financovanie nápravy sa stáva jadrom sporu. V opísanom prípade majiteľa 911-ky taktiež nestačí softvérová aktualizácia a je potrebná výmena riadiacej jednotky. Náklady na výmenu sa majú pohybovať približne na úrovni 800 až 1 000 švajčiarskych frankov, pričom Porsche chce, aby si ich s klientom rozdelili fifty-fifty, čo sa mu samozrejme nepáči, pretože závadu nezavinil a nijakým spôsobom ju ani neovplyvnil. Porsche zároveň deklaruje, že zákazníkom s aktívnym predplateným balíkom Connect, ktorý aktuálne nemôžu využívať, škodu refundujú.
Vypínanie 2G a 3G pritom nie je izolovaným krokom jednej krajiny, ale širším trendom naprieč Európou. Pre automobilky to znamená nepríjemnú a ťažko riešiteľnú záležitosť, pretože klienti sa právom budú pýtať, prečo sa automobilky na túto zmenu nepripravili, keď je vypínanie 3G sietí dlhodobo avizované. A jedinou férovou odpoveďou je, že tak nespravili kvôli nákladom. A tá sa klientom páčiť rozhodne nebude.
Súvisiace články
Rekonštrukcia zastávky MHD v centre Košíc prinesie obmedzenia cestujúcim aj vodičom. Ľudia šomrú, vraj potrvá pridlho.
Pozrite sa sem. Svyrydenková uviedla, že vláda si kladie za cieľ získať takmer desať miliárd hrivien z rozsiahlych privatizácií.