Cez aplikáciu Sociálnej poisťovne odvody nezaplatíte. Vieme, v čom je problém
Mobilná aplikácia Sociálnej poisťovne mala zjednodušiť komunikáciu klientov s úradom a umožniť aj platenie poistného priamo z mobilu. Práve táto funkcia je však momentálne nedostupná. Poisťovňa vysvetľuje, v čom je problém.
V aplikácii jednoducho uvidíte, čo vám sociálna poisťovňa vyplatila a ako ste na tom s platením poistného.
Mobilná aplikácia Sociálnej poisťovne patrí medzi relatívne nové digitálne služby štátu. Inštitúcia ju oficiálne predstavila koncom novembra 2025 s cieľom sprístupniť klientom údaje o sociálnom poistení, dávkach či nedoplatkoch priamo v mobile bez nutnosti návštevy pobočky alebo prihlasovania cez počítač. Aplikácia je prepojená s Elektronickým účtom poistenca a umožňuje napríklad kontrolu platieb, sledovanie dôchodkových údajov či online úhradu poistného.
Poisťovňa už pri spustení upozorňovala, že ide o komplexný systém nadväzujúci na rozsiahlu agendu sociálneho poistenia a jeho funkcie sa budú postupne rozširovať a upravovať. Aj preto sa aplikácia stále nachádza v pilotnej prevádzke, počas ktorej sa testujú jednotlivé technické riešenia v reálnych podmienkach.
Práve v tejto fáze sa objavil problém s platbami, ktorý viedol k tomu, že možnosť uhrádzať poistné cez mobilnú aplikáciu bola dočasne vypnutá. Sociálna poisťovňa vysvetľuje, že komplikácie sa týkali spracovania údajov pri priraďovaní platieb.
„Pri technických kontrolách sme zistili prípady, kedy špecifický symbol pri platbách nebol vždy celkom korektne akceptovaný technickým pozadím. Znamená to, že naši zamestnanci museli venovať osobitnú pozornosť niektorým platobným prípadom a priradiť správne obdobie k platbe,“ uviedol pre Pravdu špecialista komunikácie poisťovne PaedDr. Marian Škotka.
Podľa neho sa chyba navonok neprejavila voči klientom, no spôsobovala dodatočnú manuálnu prácu na strane poisťovne. „Klientov sa to nijako nedotýkalo, keďže tieto prípady vieme identifikovať a naši zamestnanci v systéme všetko doriešili. Vyžadovalo si to však ďalšiu osobitnú manuálnu prácu, energiu a čas našich zamestnancov. Preto sme sa rozhodli dočasne pozastaviť platby prostredníctvom mobilnej aplikácie, aby sme túto technickú otázku vyriešili,“ doplnil. Platby je možné naďalej realizovať cez webový Elektronický účet poistenca, ktorý ostáva plne funkčný.
Podľa Škotku je aktuálny stav dôsledkom toho, že aplikácia je stále v skúšobnom režime. „Aktuálne sa stále nachádzame v pilotnej fáze spustenia mobilnej aplikácie, ktorá má za cieľ spájať mimoriadne rozsiahlu a špecifickú agendu Sociálnej poisťovne. Aj vzhľadom na túto komplexnosť je reálna prevádzka aplikácie nevyhnutná, aby sme identifikovali a doladili technické detaily,“ vysvetlil.
Termín opätovného spustenia platieb zatiaľ nie je známy. Poisťovňa uvádza, že oprava prebieha a zároveň sa testuje nová verzia aplikácie. Výsledný čas závisí aj od schvaľovania aktualizácie v obchodoch App Store a Google Play, ktoré inštitúcia nevie ovplyvniť.
Poisťovňa o probléme spočiatku verejne neinformovala, pretože predpokladala jeho rýchle vyriešenie. Keď sa ukázalo, že oprava potrvá dlhšie, zverejnila oznam o dočasnej nedostupnosti platieb a odporučila klientom využívať webové rozhranie. Ten už aktuálne uvidíte priamo v aplikácii, aj keď treba povedať, že keď sme funkčnosť platobnej brány preverovali naposledy necelých 24 hodín pred zverejnením toho textu, ešte tam oznam nebol.
Súvisiace články
Rekonštrukcia zastávky MHD v centre Košíc prinesie obmedzenia cestujúcim aj vodičom. Ľudia šomrú, vraj potrvá pridlho.
Pozrite sa sem. Svyrydenková uviedla, že vláda si kladie za cieľ získať takmer desať miliárd hrivien z rozsiahlych privatizácií.