Meškanie letu nemusí znamenať len stratený čas. Ak splníte podmienky, máte nárok na finančnú náhradu, ktorá môže dosiahnuť aj niekoľko stoviek eur
Nepríjemnosti na letisku môžu cestujúcim narušiť plány aj rozpočet. V niektorých prípadoch však máte nárok na finančné odškodnenie.
Video
FlightRadar ukazuje, ako lietadlo spoločnosti Southwest klesá, aby sa vyhlo zrážke vo vzduchu
Zdroj:
REUTERS
Meškanie letu je vždy nepríjemná situácia, najmä ak naruší vaše plány, spôsobí stres či nečakané výdavky. Či už ide o služobnú cestu alebo vytúženú dovolenku, nikto nechce stráviť hodiny čakaním na letisku bez informácií. Mnohí cestujúci však netušia, že v prípade výrazného meškania môžu mať nárok na finančnú kompenzáciu. Pravidlá sú jasne stanovené aj európskou legislatívou.
Práva cestujúcich v leteckej doprave
Práva cestujúcich upravuje európske nariadenie č. 261/2004. Toto nariadenie určuje, kedy má cestujúci nárok na odškodnenie alebo pomoc. Cestujúci môže napríklad požiadať o pomoc, ak mu nie je umožnený nástup do lietadla, let mu zrušia alebo výrazne mešká, poukazuje na to aj Slovenská obchodná inšpekcia.
Tieto pravidlá platia pre všetky lety, ktoré odlietajú z krajín Európskej únie. Týkajú sa aj letov z krajín mimo EÚ, v prípade, že letecká spoločnosť má sídlo v Európskej únii. Rovnako sa vzťahujú aj na lety z Európy do iných častí sveta. Pravidlá platia aj pre lety z letísk v Nórsku, Švajčiarsku, na Islande a v Lichtenštajnsku, hoci krajiny nie sú členmi EÚ.
Oficiálny portál Európskej únie uvádza, že v prípade meškania letu môže mať cestujúci nárok na kompenzáciu. Výška odškodnenia závisí od dĺžky meškania a vzdialenosti letu.
Ak ste prišli do cieľovej destinácie s meškaním viac ako tri hodiny, máte nárok na odškodnenie. Výnimkou sú prípady, keď za meškanie mohli mimoriadne okolnosti, ktoré letecká spoločnosť nemohla ovplyvniť. V takom prípade musí dopravca preukázať, čo sa stalo. Ide napríklad o záznam z palubného denníka alebo správu o incidente. Dôkazy by mal následne poskytnúť úradom aj cestujúcim, podľa pravidiel platných v danej krajine.
Kompenzácia až do 600 eur
Suma za zmeškaný let sa môže vyšplhať až do výšky 600 eur. Túto finančnú kompenzáciu môžete získať v prípade, že váš let je dlhší ako 3 500 kilometrov. Ak je váš let kratší ako 1 500 kilometrov, môžete získať kompenzáciu do výšky 250 eur. Pri letoch dlhých od 1 500 do 3 500 kilometrov sa výška náhrady môže vyšplhať až na 450 eur.
Cestujúci má okrem kompenzácie za meškanie letu nárok aj na finančnú náhradu v prípade, že mu nebol umožnený nástup do lietadla. Letecké spoločnosti môžu odmietnuť nástup do lietadla, najčastejšie pre tzv. overbooking. Ide o predaj väčšieho počtu leteniek, než je dostupných miest.
V prípade, že sa cestujúci neprihlásia dobrovoľne, letecká spoločnosť môže náhodne vybrať pasažierov, ktorým odmietne vstup do lietadla. Prednosť pri nástupe do lietadla majú vždy osoby so zníženou pohyblivosťou a deti, ktoré cestujú bez sprievodu.
Letecký dopravca môže odmietnuť nástup aj z bezpečnostných alebo zdravotných dôvodov, prípadne ak cestujúci nemá platné doklady alebo víza.
Ak vám letecká spoločnosť odmietne nástup do lietadla a do cieľa sa dostanete náhradným letom s viac ako trojhodinovým meškaním, máte nárok na finančné odškodnenie. Počas čakania na ďalší spoj vám zároveň musí dopravca zabezpečiť primeranú starostlivosť. Ak ide o prestupný let a vy sa rozhodnete v ceste nepokračovať, máte nárok na bezplatný návrat na letisko, z ktorého ste vyrazili.
Niekedy sa môže stať, že letecká spoločnosť vám zmení rezerváciu a presunie vás do nižšej triedy, než v ktorej ste mali pôvodne cestovať. Výška finančnej náhrady závisí od dĺžky letu. Môže ísť o 30 %, 50 % alebo až 75 % z ceny letenky. Ak máte viacero letov na jednej letenke, náhrada sa počíta len za ten úsek, v ktorom ste boli preradení na iné miesto. Peniaze by vám mali byť vyplatené do 7 dní od uskutočnenia letu.
Nárok na finančnú kompenzáciu máte aj vtedy, ak nestihnete nadväzný let vinou, ktorá je spôsobená leteckou spoločnosťou.
Súvisiace články
Rekonštrukcia zastávky MHD v centre Košíc prinesie obmedzenia cestujúcim aj vodičom. Ľudia šomrú, vraj potrvá pridlho.
Pozrite sa sem. Svyrydenková uviedla, že vláda si kladie za cieľ získať takmer desať miliárd hrivien z rozsiahlych privatizácií.