15 hodín v autobuse, tri dni bez spánku. Dovolenkári sú späť doma: Báli sme sa ako nikdy

Skupinu 145 dovolenkárov dopravilo na bratislavské letisko lietadlo spoločnosti Smartwings s približne hodinovým meškaním. Cestujúcich sme sa priamo na letisku pýtali, akú cestu majú za sebou. Niektorým do reči vôbec nebolo.

„Bombovo,“ odpovedal jeden z cestujúcich stručne na otázku, ako vyzerala jeho dovolenka v Spojených arabských emirátoch. „Z Dubaja do Ománu sme išli asi 14 hodín a z Ománu sem asi 15 hodín,“ konštatoval s tým, že byť doma je vynikajúci pocit. Prvá vec, ktorú doma urobí je, že sa vyspí. „Asi tri dni sme nespali poriadne,“ dodal.

Z Ománu doletel do Bratislavy aj bývalý hokejový reprezentant a tréner Vladimír Országh. Zvuky explózií počul aj on, no ako skonštatoval, patril k tým šťastnejším, pretože konflikt sa začal v čase, keď sa jeho dovolenka blížila ku koncu. „Boli tam rodiny, ktoré v sobotu prišli a v nedeľu ich evakuovali,“ zhodnotil.

Michal: Boli sme poslední, kto prešiel

Po 12 hodinách pristál v Bratislave aj Michal Domanický z Považskej Bystrice. Prvýkrát si na dovolenke uvedomil, že niečo nie je v poriadku v sobotu na rodinnom výlete. „Boli sme v akvaparku Dreamland neďaleko Dubaja a začali nám nad hlavami lietať stíhačky a zazneli obrovské výbuchy. Zhruba okolo 13. hodiny sme zistili, že sa niečo deje, plus sme to prepojili so sociálnymi sieťami a začala prvotná obava,“ opísal počiatky.

„Bol som z toho prekvapený, až zdesený by som povedal, pretože som takéto nikdy nič nezažil, aj keď sme priamo nevideli miesta útoku, pretože sme neboli priamo v Dubaji, ale asi 30–40 kilometrov od neho. Vnímali sme to najmä po zvukovej stránke,“ priblížil s tým, že išlo rozhodne o nepríjemnú situáciu.

Z výletu sa vrátili priamo na hotel a medzitým im delegát z cestovnej kancelárie založil četovaciu skupinu a priebežne ich informoval o vývoji situácie či presunoch. Domanický ocenil starostlivosť o cestujúcich.

Z hotela odchádzali v nedeľu večer smer Omán. „Z nedele na pondelok sme cestovali 15 hodín v autobuse, z toho štyri hodiny sme boli na hraniciach. Bol to veľký zážitok,“ zhodnotil s tým, že prešli ako jedni z posledných.

Čakala ich hĺbková kontrola, po ktorej sa podľa neho hranica pre turistov uzavrela. „Teraz sa cítim šťastný, som na domácej pôde. Ideme si domov oddýchnuť. Chcem poďakovať všetkým ľuďom, najmä z cestovnej kancelárie a delegátovi Karolovi, ktorí nás dopravili do bezpečia. Veľká vďaka,“ dodal.

Darina: Presunuli sme sa na vlastnú päsť

Na letisku sme zastihli aj Darinu, ktorá sa cez Dubaj presúvala z Maldív a v Spojených arabských emirátoch mala byť pôvodne len dva dni. O útoku sa dozvedeli v sobotu podvečer, keď jej začali písať známi, či je v poriadku.

„Boli sme ubytovaní asi 200 metrov od Burj Khalifa,“ prezradila. Keď čítali správy o raketách, začali sa báť. „Manžel je optimista, hovoril, že počkáme do zajtra. Asi o pol 11-tej začali pípať telefóny a sirény, že je šanca, že môžu byť vojenské operácie. Manžel potom povedal, zbaľme sa, odchádzame. Za dve minúty sme si zbalili veci a išli sme preč. Neboli sme tam s cestovkou, išli sme na vlastnú päsť,“ povedala.

Taxíkom sa dostali zhruba za jeden a pol hodiny na hranicu, kde pobudli ďalšie dve hodiny. „Prešli sme do Maskatu, hľadali sme letenky, ako sa dostaneme domov. Podarilo sa nám kúpiť lístky cez Turkish Airlines. Ubytovali sme sa v hoteli a čakali, čo bude,“ pokračovala.

Darina sa niekoľkokrát pokúšala volať aj na ministerstvo. „Na druhý deň sme už čítali, že Omán prestal púšťať ľudí z Dubaja, prejsť mohli len rezidenti. Mali sme šťastie, že sme sa cez hranice dostali medzi prvými,“ uviedla ďalej.

Jej známi toľko šťastia zatiaľ nemali a z Dubaja sa nevedia dostať. „Keď sme počuli výbuchy a ponáhľali sme sa cez hranice, nevedeli sme, či nás pustia, bála som sa asi najviac v živote, čo sa stane, keď tam zostaneme a začne sa vojna,“ priblížila s tým, že jej hlavou išli katastrofické scenáre. V Ománe však mali podľa jej slov pocit bezpečia. „Sme radi, že sme doma,“ dodala.

O útoku sa dozvedeli na lodi

Za veľmi náročnú označil cestu aj ďalší z cestujúcich, ktorého sme zastavili na odchode z príletovej haly.

„Kontroly na hraniciach boli kritické, museli sme otvoriť všetky kufre, prehrábali všetko,“ opísal. Informácia o útokoch ich zastihla na lodi počas plavby Perzským zálivom.

„Nalodili sme sa a kapitán lode nám ohlásil, že sa nikam nejde kvôli nepokojom,“ pokračoval. Problém bol podľa neho spočiatku aj so získaním relevantných informácií. „V oblasti, kde sme sa nachádzali sme totiž neregistrovali žiadne výbuchy, nebolo tam nič počuť. Zo začiatku to bol nezrozumiteľné,“ opísal.

Špeciálny let z Ománu

Ako Fedorová povedala, prepravu zabezpečovali klientom, ktorí uviazli v Dubaji. Išlo nielen o tých, ktorí sa do krajiny dostali týždeň pred izraelsko-americkými útokmi na Irán, ale aj tých, ktorí tam vycestovali dva dni pred vypuknutím konfliktu.

„V sobotu večer sme sa rozhodli, že situácia je nebezpečná pre našich klientov. Keďže ich bezpečnosť je pre nás prvoradá, začali sme to okamžite riešiť,“ rozpovedala Fedorová.

Do Bratislavy dostali v utorok 145 ľudí, ktorí pristáli na Letisku M. R. Štefánika. „Sú to klienti, ktorí buď dovolenkovali v Dubaji, alebo boli na plavbe, alebo na poznávacom zájazde – všetkých sme presunuli a sú v tomto lete,“ zhrnula tesne pred pristátím lietadla.

V Dubaji aj Ománe vznikol podľa jej slov veľký chaos, no vďaka partnerom sa im podarilo zabezpečiť štyri autobusy, ktorými sa dovolenkári dostali na ďalší do susednej krajiny. „Okamžite sme im vybavili päťhviezdičkový hotel a s All inclusive, kde zostali deň, kým sa nám podarilo vybaviť špeciálny let na naše náklady, ktorý išiel po klientov, pretože sme reálne mali pocit, že to už nie je bezpečné dovolenkovať v Dubaji,“ opísala dramatické momenty.

Fedorová priznala, že obavy mali nielen cestujúci, ale aj oni v cestovnej kancelárii. „Hovorili sme si, že ako by sme reagovali my, ak by sme boli na tom mieste,“ podotkla. V kancelárii vyhodnotili, že najlepšou voľbou bude presun dovolenkárov do Ománu, odkiaľ ešte fungovali letecké spoje.

Náročná logistika

Delegát Karol Očenášek, ktorý pricestoval s dovolenkármi, spresnil, že počas presunov zabezpečovali aj dodatočné tranzitné povolenia. „Držali sme spolu pokope. Bol tam vzájomný ľudský rešpekt, keďže sme boli všetci na rovnakej lodi. Organizácia bola o to jednoduchšia,“ pochvaľoval si spolupatričnosť.

Zohnať autobusy a lietadlá nebolo v chaotickej situácii jednoduché. Veľkým plusom boli podľa nej dobré vzťahy v Ománe.

„Prejsť dubajsko-ománsku hranicu nie je vôbec jednoduché. Sú tam zoznamy, ktoré musíme urobiť vopred. Do špeciálneho systému musíme nahádzať všetky mená, pasy. Ďalej, dubajské autobusy nemôžu prejsť na ománsku stranu. To znamená, že klienti prešli až na hranicu s Ománom, tam ich čakali ďalšie autobusy. Logistika je extrémne náročná na zorganizovanie. Netreba zabúdať, že je čas ramadánu. Všetko v tomto svete je momentálne spomalené,“ vysvetlila.

Lety trvali dlhšie než zvyčajne

Lety z Ománu na Slovensku trvali dlhšie, pretože sa oblietavali krajiny, ktoré mali uzavretý vzdušný priestor. „Namiesto piatich hodín strávili v lietadle desať a ešte sa museli zastaviť natankovať v rámci Hurghady. Poviem vám, keď tu už budú, všetkým nám odľahne. Celý náš tím fičí 48 hodín. Nespali sme, a najmä je to veľký nápor na psychiku, pretože ďalší klienti, ktorí sú po celom svete, sa nevedia dostať naspäť. To znamená, že riešime ešte aj alternatívy,“ neskrývala.

Klientov, ktorí dovolenkovali na Seychelských ostrovoch, posielali domov cez Johannesburg. „Robíme malé okružné cesty, aby sa ľudia dostali domov na Slovensko. Je to veľké napätie, ale som vďačná za tím, ktorý mám,“ zhodnotila.

Ďalšie zájazdy do oblasti podľa Fedorovej do 19. marca zrušili. „Dali sme klientom možnosť bezplatného storna, to znamená, že im vrátime plnú sumu, alebo si to môžu prebookovať na iný termín,“ dodala.

O pomoc žiadajú tisíce Slovákov

Rezort diplomacie pod vedením Juraja Blanára (Smer) v pondelok informoval, že do systému dobrovoľnej registrácie sa prihlásilo viac ako päťtisíc slovenských občanov. Tí uviazli buď v regióne Blízkeho východu, alebo v okolitých krajinách, ktoré priamo ovplyvnili obmedzenia spôsobené vojenskou situáciou. Podľa rezortu však počet Sloveniek a Slovákov môže byť vyšší. Blanár vyzval ľudí v náročnej situácii, aby kontaktovali Medzinárodné operačné krízové centrum, cez ktoré ich dokážu monitorovať.

Podľa údajov zo systému dobrovoľnej registrácie sa k pondelku 2. marca nachádzalo v Spojených arabských emirátoch 3010 ľudí, na Maldivách 775, v Ománe 488, v Katare 352, v Jordánsku 219, v Izraeli 133, v Tanzánii 97, v Kuvajte 48, v Saudskej Arábii 11m v Libanone sedem a v Bahrajne traja.

Slovensko vyslalo do regiónu letecké špeciály ministerstiev obrany a vnútra, ktoré priviezli po 17. hodine ľudí z Jordánska a Izraela. Na letisku v Bratislave pristáli vojenské lietadlo C-27J Spartan a tiež vládny Airbus.

Viac sa o ceste prepravovaných ľudí dozviete v pripravovanom článku.

I keď repatriačné lety budú pokračovať počas celého týždňa, Blanár upozornil, že nie sú schopní evakuovať všetkých občanov zo všetkých destinácií. „Tie množstvá sú v tisíckach, vzdušný priestor je navyše uzatvorený, a to jednoducho nie je v našich silách. Prebiehajú rokovania, aby sa komerčnými letmi mohli čo najskôr, ak to bezpečnostná situácia dovolí po aspoň čiastočnom otvorení neba, ľudia postupne dostávať z dotknutých krajín,“ uviedol v pondelok minister.

Zaslali chybnú sms

Diplomat Ivan Novotný (SaS) ešte v pondelok večer upozornil, že rezort diplomacie rozposlal uviaznutých občanom chybné informácie. V sms správe o prípadnom záujme o evakuačný let z Ammánu ministerstvo uviedlo zlú e-mailovú adresu. Namiesto MOKC, teda skratku pre Medzinárodné operačné krízové centrum, uviedlo MOCK. „Namiesto mokc-mzv@mzv.sk je v SMS uvedené, že sa majú ohrození občania obrátiť na mock-mzv@mzv.sk,“ poukázal Novotný.

Blanárov rezort sa za chybne zaslanú správu ospravedlnil a prijal opatrenia, aby sa podobné omyly neopakovali. „Chybu v e-mailovej adrese v rámci SMS správy, ktorá vznikla zlyhaním ľudského faktora, sme zaregistrovali ešte včera okamžite po jej odoslaní, pričom obratom sme dotknutým občanom zaslali ďalšie dve SMS správy s ponukou konkrétnych evakuačných letov na 5. a 6. marca. Bezpečnosť občanov SR touto chybou nebola nijako ohrozená,“ uviedol generálny riaditeľ konzulárnej a medzinárodnoprávnej sekcie MZVEZ SR Igor Pokojný.