Varovanie v obchodoch: „Menej obsahu – vyššia cena“. Rakúsko ide príkladom
Vysoká inflácia za posledné roky výrazne ovplyvnila ceny všetkých tovarov vrátane potravín. Potraviny a bežná drogéria patria medzi nákupné položky dennej potreby a zákazníci si zvyšovanie ich cien všimnú veľmi rýchlo. Ich reakciou môže byť zmena správania a obmedzenie nákupov tovarov, ktoré sa im zdajú oveľa drahšie, ako to bolo doteraz.
Práve preto sa producenti a obchodníci snažia využívať praktiky klamlivého balenia tovarov cez zmenšovanie gramáže výrobku a ponechanie rovnakej ceny. Odborne sa to nazýva shrinkflácia, z anglického shrinkflation: zloženie zo slov shrink (zmenšiť) a inflation (inflácia).
Shrinkflácia sa stáva bežnou praktikou celej škály produktov počnúc balením čokolád, zemiakových lupienkov, cestovín alebo trebárs aj umývacích prostriedkov. Predajca síce musí uviesť pri označení výrobku na pulte obchodu jednotkové cenu, ale túto zákazník často pri ukladaní tovaru do nákupného košíka prehliadne, keďže sa spolieha, že stále kupuje tovar za rovnakú cenu. Za túto rovnakú cenu pritom často dostáva niekedy až o tretinu menej toho, čo práve kupuje.
Rakúski sociálni demokrati označili zmenšovanie balenia a ponechanie doterajších cien tovarov za podvod a klamanie spotrebiteľov. Zákonná ochrana spotrebiteľa sa preto stala politickou prioritou, napriek skutočnosti, že pokuty za klamlivú reklamu v podobe zmenšovania výrobkov sú v Rakúsku ešte stále oveľa nižšie ako napríklad v Nemecku (maximálna pokuta 25-tisíc eur za produkt), vo Francúzsku (15-tisíc eur), nehovoriac o Maďarsku, kde sankcie môžu dosiahnuť až 2,5 % ročného obratu veľkej spoločnosti.
Rakúske pokuty budú na úrovni 2 500 eur za produkt a pri opakovaných porušeniach zákona hrozí pokuta 3 750 eur. Takéto pokuty považujú rakúske spotrebiteľské organizácie za veľmi nízke a na obmedzenie nekalých praktík nedostatočné.
V Rakúsku od apríla 2026 budú všetky dôležité maloobchodné reťazce označovať produkty oznámením: “Pozor: Menej obsahu – vyššia cena.“ Nariadenie bude platiť pre všetky obchodné prevádzky a lekárne s predajnou plochou viac ako 400 m², alebo viac ako piatimi pobočkami. Regulácia sa nebude týkať cien ovocia, zeleniny a prirodzenými cenovými výkyvmi do 3 %. Upozornenia budú musieť byť viditeľné na produkte, polici s tovarom alebo informačnej tabuli po dobu 60 dní.
Pre úplnosť treba uviesť, že ochrana zamestnancov i spotrebiteľov má v Rakúsku dlhodobo veľmi hlboké korene. Každý zamestnanec je povinne členom Pracovnej komory (Arbeiterkammer), na ktorú sa môže obrátiť s otázkami týkajúcimi sa pracovnoprávnych vzťahov, najmä zákonných dôvodov výpovede u zamestnávateľa, ochrany nájomných vzťahov k bytom, problémov s uznaním reklamácií tovaru, poskytnutých služieb či prípadných sporov pri uplatnení náhrad škôd pri poistných udalostiach alebo úverových vzťahov. Obchodníci v Rakúsku sú vo všeobecnosti pod drobnohľadom organizácie VKI (Zväzu spotrebiteľských informácií) so širokým záberom pôsobnosti korektných vzťahov všetkých zákazníkov, ktorí potrebujú radu.
Spotrebiteľ u nás sa v oblasti ochrany svojich práv môže cítiť ako popoluška, ktorá si so všetkým musí poradiť sama. Výnimkou je výborná ochrana spotrebiteľa vo finančných službách v gescii NBS, ktorá dokazuje, že na občanovi aspoň niekomu u nás záleží.
Názory externých prispievateľov nemusia vyjadrovať názor redakcie.
Súvisiace články
Komentáre | | pred 7 mesiacmi | 2
Rekonštrukcia zastávky MHD v centre Košíc prinesie obmedzenia cestujúcim aj vodičom. Ľudia šomrú, vraj potrvá pridlho.
Pozrite sa sem. Svyrydenková uviedla, že vláda si kladie za cieľ získať takmer desať miliárd hrivien z rozsiahlych privatizácií.