Najmenej obľúbená nízkonákladovka? Cestujúci ju kritizujú, no lietadlá má stále plné
Írska nízkonákladová spoločnosť Ryanair sa ocitla pod paľbou kritiky.
Video
Dve bizarné letecké spoločnosti, ktoré zrušili - letušky pre potešenie a podivní pasažieri
V najnovšom prieskume spokojnosti britských cestujúcich, ktorý realizovala rešpektovaná spotrebiteľská organizácia Which?, skončil dopravca na úplnom konci rebríčka krátkych letov. S celkovým skóre len 55 % „predbehol“ aj tie najmenej populárne aerolinky.
Cestujúci nešetrili kritikou najmä pri komforte sedadiel, kde Ryanair získal iba jednu hviezdičku z piatich, a sťažovali sa aj na neporiadok v kabínach či komplikovaný proces nástupu do lietadla.
Reakcia Ryanairu na seba nenechala dlho čakať a niesla sa v jeho typickom útočnom štýle. Hovorca spoločnosti označil prieskum spoločnosti Which? za „vykonštruovaný“ a „falošný“. Podľa vyhlásenia aeroliniek sa ich 208 miliónov ročných pasažierov o podobné rebríčky nezaujíma, pretože skutočným meradlom úspechu je voľba zákazníka peňaženkou.
Podobne negatívne dopadla aj ďalšia írska ikona, Aer Lingus, ktorá sa prepadla na dno v kategórii diaľkových letov.
Video
10 najnavštevovanejších miest v Európe
Zdroj:
Pixabay
Slováci? Nadávame, ale kupujeme
Situácia na Slovensku dokonale zrkadlí globálny trend. Ryanair je dlhodobo dominantným hráčom na Letisku M. R. Štefánika v Bratislave. Podľa výročných správ letiska tento dopravca pravidelne prepravuje viac ako polovicu všetkých pasažierov v Bratislave. Slovenský cestovateľ je cenovo vysoko senzitívny, čo znamená, že nízka cena letenky do Londýna či Milána v očiach našincov spoľahlivo prebíja nedostatok komfortu alebo prísne pravidlá pre batožinu.
Kým v Spojenom kráľovstve či Nemecku majú cestujúci k dispozícii širšiu paletu alternatív (vrátane silných národných dopravcov či nízkonákladových Jet2, ktorí v prieskumoch excelujú), slovenský trh je v segmente lacného lietania prakticky rozdelený medzi Ryanair a Wizz Air.
Video
Skúsená letuška varuje: Týmto 5 jedlám sa v lietadle musíte vyhnúť, jedno môže spôsobiť medzi cestujúcimi paniku
Európsky vládca nebies v číslach
Napriek nelichotivým hodnoteniam v prieskumoch spokojnosti sú fakty o trhovom podiele Ryanairu v Európe neodškriepiteľné. Podľa údajov organizácie Eurocontrol je Ryanair najvyťaženejším leteckým operátorom v Európe s viac ako 3 000 letmi denne počas letnej sezóny.
- Trhový podiel: Ryanair ovláda približne 20 % trhu nízkonákladovej dopravy v Európe.
- Efektivita: Priemerná obsadenosť ich lietadiel (load factor) sa pohybuje nad 90 %, čo je v odvetví špičkový výsledok.
- Kontrast: Prieskumy ako Which? alebo Skytrax ho radia medzi najhorších, no finančné výsledky a počty prepravených osôb ho stavajú na trón.
Zjavne tak platí nepísané pravidlo nízkonákladového lietania: Cestujúci sú ochotní tolerovať takmer čokoľvek, ak je konečná cena letenky nižšia ako lístok na vlak. Ryanair tak zostáva spoločnosťou, ktorú svet miluje kritizovať, ale bez ktorej by si milióny Európanov nemohli dovoliť letnú dovolenku.
Súvisiace články
Rekonštrukcia zastávky MHD v centre Košíc prinesie obmedzenia cestujúcim aj vodičom. Ľudia šomrú, vraj potrvá pridlho.
Pozrite sa sem. Svyrydenková uviedla, že vláda si kladie za cieľ získať takmer desať miliárd hrivien z rozsiahlych privatizácií.